Die meisten kleinen und mittleren Unternehmen starten ihr Geschäft mit einem Minimum an Tools – E-Mail, Telefon, MS Excel. Das ist ganz normal. Doch mit dem Wachstum stößt das Unternehmen schnell an seine Grenzen. Informationen sind verstreut, das Team weiß nicht, wer was tut, und Chancen gehen verloren. Hier ist derCRM Mango, speziell für die Bedürfnisse kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) entwickelt. Es ist nicht nur ein "Kontakttool". Es istWachstumsmotor, das Menschen, Prozesse und Daten verbindet. Schauen wir uns konkrete Beispiele an.
Statt Chaos herrscht Ordnung: Übersicht über Kunden und Deals
MaSF-Herausforderung:Wenn Vertriebsmitarbeiter ihre eigenen Excel-Dateien, E-Mail-Postfächer und Notizen verwenden, hat das Management keinen umfassenden Überblick über Kunden oder Geschäftsmöglichkeiten.
Wie CRM Mango helfen kann:
• Kundendaten sind an einem Ort: Kontakte, Kommunikationsverlauf, Angebote, Notizen.
• Das Vertriebsteam kann sehen, in welchem Stadium sich jeder Deal befindet.
• Der Manager hat sofort einen Überblick ohne endlose Meetings.
Praxisbeispiel:Ein kleines IT-Unternehmen mit sechs Vertriebsmitarbeitern wechselte zu Mango CRM. Innerhalb eines Monats hatte man alle aktiven Angebote im Griff, kannte die Umsätze der einzelnen Vertriebsmitarbeiter und konnte sich besser vorbereiten.
Sehen Sie gemeinsam mit uns, wie eine Kundenkarte aussehen könnte, auf der alle wichtigen Informationen an einem Ort zusammengefasst sind.
Überwachung und Verbesserung der Teamleistung
MaSF-Herausforderung:Es ist schwer zu beurteilen, wie effektiv einzelne Vertriebsmitarbeiter arbeiten. Wer hat die meisten Meetings? Wer schließt die meisten Geschäfte ab? Wo klemmt der Prozess?
Wie CRM Mango hilft:
• Statistiken und Berichte zeigen echte Daten zur Teamleistung.
• Sie identifizieren die Phase, in der Geschäfte am häufigsten enden.
• Sie setzen realistische Ziele und Motivationssysteme.
Praxisbeispiel:Ein mittelständisches Bauunternehmen stellte mithilfe von Mango CRM fest, dass bis zu 40 % der Aufträge nach dem Absenden eines Angebots verloren gingen. Das Unternehmen verbesserte die Folgekommunikation und steigerte den Auftragserfolg um 20 %.
Möchten Sie unsere Statistiken und Berichte sehen? Klicken Sie unten und überzeugen Sie sich selbst von den Möglichkeiten unseres Mango CRM.
Zeitersparnis durch Automatisierung
MaSF-Herausforderung: In kleinen Unternehmen macht jeder alles selbst. Wiederkehrende Aufgaben (z. B. das Versenden von Bestätigungs-E-Mails oder das Eingeben von Leads aus dem Internet) nehmen monatlich Dutzende von Stunden in Anspruch.
Wie Mango CRM hilft:
• Automatische Aufgaben, z. B. Erinnerungen zur Durchführung einer Aktion.
• Verknüpfung mit der Website – ein neuer Lead wird sofort im CRM gespeichert und dem Verkäufer zugewiesen.
• Vorlagen, beispielsweise für E-Mail-Kampagnen oder Angebote, sparen Zeit und sorgen für Konsistenz.
Bessere Kundenbetreuung = bessere Referenzen
MaSF-Herausforderung:Unternehmen verlieren Kunden oft nicht, weil diese unzufrieden sind, sondern weil sich niemand mehr aktiv für sie interessiert.
Wie CRM Mango hilft:
• Das System erinnert Sie daran, wann Sie den Kunden erneut kontaktieren müssen.
• Ermöglicht Ihnen, Kampagnen für bestehende Kunden zu planen.
• Alle Interaktionen (Anrufe, E-Mails, Aufgaben) werden aufgezeichnet und sind für das gesamte Team zugänglich.
Praxisbeispiel:Ein Schulungsunternehmen richtete in CRM Mango eine Erinnerung ein, um Kunden 11 Monate nach dem Kurs eine Auffrischungsschulung anzubieten. Das Ergebnis? 26 % der Kunden bestellten eine weitere Dienstleistung, die sie sonst vielleicht nie in Betracht gezogen hätten.
Aufgaben, die Sie jederzeit und überall daran erinnern – klicken Sie auf den Link und überzeugen Sie sich selbst.
Schnelle Entscheidungsfindung auf Basis realer Daten
MaSF-Herausforderung:Führungskräfte in kleinen Unternehmen treffen Entscheidungen oft „nach Gefühl“ – es fehlen ihnen konkrete Daten.
Wie CRM Mango hilft:
• Es zeigt in Echtzeit an: Verkäufe, Umsatz, KPIs usw.
• Reporting mit einem Klick – kein stundenlanges Abrufen von Informationen.
• Die Fähigkeit, strategische Entscheidungen auf der Grundlage von Fakten zu treffen.
Bereit für Wachstum – CRM wächst mit dem Unternehmen
MaSF-Herausforderung:Kleine Unternehmen zögern oft, CRM zu implementieren. Doch mit zunehmendem Wachstum bremst sie ein System ohne CRM aus.
Wie Mango CRM hilft:
• Die Möglichkeit, einfach zu beginnen – nur mit Kontakten und Angeboten.
• Wenn Sie wachsen, fügen Sie Erweiterungsmodule hinzu: Rechnungsstellung, Projekte, Automatisierung, Integrationen.
• Mango CRM hat eine flexible Struktur – es kann an ein bestimmtes Unternehmen angepasst werden.
Praxisbeispiel:Ein Unternehmen mit fünf Mitarbeitern nutzte Mango CRM zunächst nur für die Kontaktverwaltung. Drei Jahre später besteht das Team aus 20 Mitarbeitern und CRM verwaltet Vertrieb, Service, Rechnungsstellung und Planung. Und das System funktioniert immer noch – ohne dass es geändert werden musste.
Überzeugen Sie sich gemeinsam mit uns von der Umsetzungsumgebung, den Preisen und Referenzen – wir sind ein Unternehmen, das sich auf Sie und Ihre Anforderungen einstellt.
Fazit: CRM ist keine Ausgabe, sondern eine Investition in Wachstum! Viele Unternehmen betrachten CRM als „eine weitere Software, die etwas kostet“. Doch die Realität sieht anders aus: Mango CRM spart Zeit, deckt Chancen auf, verbessert den Kundenservice und steigert die Teamleistung. Und genau diese Faktoren bestimmen das Wachstum eines kleinen oder mittelständischen Unternehmens.
Möchten Sie wissen, wie CRM Mango zu Ihnen passt? Kontaktieren Sie uns und wir vereinbaren ein unverbindliches Beratungsgespräch. Wir zeigen Ihnen die passenden Einrichtungsmöglichkeiten für Ihr Unternehmen.
